Mittari #1: SlotsUp-kasinoarvosana
SlotsUp kasinoarvosana lasketaan kahdeksan keskeisen mittarin perusteella, joista jokainen pisteytetään asteikolla 0-100. Nämä pisteet lasketaan yhteen, siitä lasketaan keskiarvo ja sen perusteella määritetään lopullinen arvosana.
Korkea (100 - 90)
Hyvä (89 - 70)
Huono (69 - 0)
License
Ennen kuin arvioimme lisenssiä koskevan kriteerin arvosanaa, otamme huomioon seuraavat tekijät:
- Markkinat, joilla kasino toimii, ja niiden säädökset.
- Onko kyseessä kansainvälinen nettikasino vai tiettyyn maahan keskittynyt kasino?
- Onko kyseessä kansainvälinen nettikasino vai tiettyyn maahan keskittynyt kasino?
Muodostamme arviomme näiden tekijöiden perusteella.
| Ehdot | Arvosana |
|---|---|
| Jos kyseessä on nettikasino ilman minkäänlaista lisenssiä. | 0 |
| IOM GSC, or AGCC.Jos kyseessä on kansainvälinen nettikasino, jolla on esimerkiksi CGA-, KGC-, ALS-, FSRC-, IOM GSC- tai AGCC-lisenssi. | 70 |
| Jos kyseessä on kansainvälinen nettikasino, jolla on MGA-lisenssi. | 80 |
| Jos kyseessä on kansainvälinen nettikasino, jolla on MGA-lisenssi ja lisäksi toinen - kuten CGA-lisenssi. | 90 |
| Jos kyseessä on kansainvälinen nettikasino, jolla on MGA-lisenssi ja paikallinen lisenssi tietyille säännellyille markkinoille. | 100 |
| Jos kasino toimii paikallisesti tietyillä säännellyillä markkinoilla ja sillä on paikallinen lisenssi. | 100 |
Jos kasinolla on rikkomuksia tai valituksia, jotka liittyvät sen lisenssiin tai lailliseen toimintaan, se voi menettää lisää pisteitä arvostelussa.
Maine
Ennen kuin arvioimme mainetta koskevan kriteerin, otamme huomioon seuraavat tekijät:
- Kasinon maine ja käyttäjäpalaute julkisista lähteistä ja käyttäjien luomilta alustoilta.
- Kasinon omistavan yhtiön maine sekä muiden sen omistuksessa olevien tuotemerkkien maine.
- Muiden tuotemerkkien maine kumppanuusohjelmassa, johon kasino kuuluu.
Muodostamme objektiivisen arvion näiden tekijöiden perusteella.
Bonukset
Ennen kuin arvioimme bonuksia koskevan kriteerin arvosanaa, otamme huomioon seuraavat tekijät:
- Millaisia bonuksia kasino tarjoaa uusille ja nykyisille käyttäjille.
- Bonusten määrät, mukaan lukien bonusraha, ilmaiskierrokset ja ilmaiset pelimerkit.
- Bonusehdot verrattuna alan keskiarvoihin.
- Ainoastaan SlotsUpin käyttäjille tarkoitettujen bonusten saatavuus.
Muodostamme arviomme näiden tekijöiden perusteella.
| Ehdot | Arvosana |
|---|---|
| Jos kasino ei tarjoa bonuksia uusille käyttäjille.. | 0 |
| Jos kasino tarjoaa vain tervetuliaisbonuksen, jonka ehdot ovat keskimääräistä tiukemmat. | 70 |
| Jos kasino tarjoaa vain tervetuliaisbonuksen, jonka ehdot ovat alhaiset tai keskitasoiset. | 80 |
| Jos kasino tarjoaa bonuksia (tervetuliaisbonuksia ja eksklusiivisia bonuksia ilman talletusta), joiden ehdot ovat keskimääräistä tiukemmat. | 90 |
| Jos kasino tarjoaa bonuksia (tervetuliaisbonuksia ja eksklusiivisia bonuksia ilman talletusta), joiden vaatimukset ovat alhaiset tai keskitasoiset. | 100 |
- Jos bonus sisältää rahaa, ilmaiskierroksia tai ilmaisia pelimerkkejä keskimääräistä enemmän, voimme antaa lisää pisteitä.
Maksuvaihtoehdot
Ennen kuin arvioimme maksuvaihtoehtoja koskevan kriteerin arvosanaa, otamme huomioon seuraavat tekijät:
- Maksujärjestelmät: Talletuksiin ja nostoihin.
- Maksurajat: Talletuksiin ja nostoihin.
- Maksutapojen määrä: Verrattuna muihin kasinoihin.
- Paikalliset maksutavat: Tuki suosituille paikallisille talletus- ja nostovaihtoehdoille.
- Julkiset maksutiedot: Helposti saatavilla ja selkeästi esitetty käyttäjälle.
- Ohjeet: Saatavilla olevat ohjeet siitä, miten rahaa talletetaan ja nostetaan.
Muodostamme arviomme näiden tekijöiden perusteella.
Pelit ja palveluntarjoajat
Ennen kuin arvioimme pelejä ja palveluntarjoajia koskevan kriteerin arvosanaa, otamme huomioon seuraavat tekijät:
- Luettelo palveluntarjoajista ja pelityypeistä.
- Pelejä koskevien tietojen kattavuus.
- Navigoinnin helppous: kätevä haku, suodatus ja pelien ryhmittely.
- Päivitysten tiheys: uusien pelien määrä ja kuinka säännöllisesti niitä lisätään.
- Demo-toiminnon saatavuus: mahdollisuus pelata pelejä demo-tilassa testitarkoituksessa.
- Jättipottipelit: jättipottipelien määrä ja saatavuus.
Muodostamme arviomme näiden tekijöiden perusteella.
| Ehdot | Arvosana |
|---|---|
| Jos kasino tarjoaa väärennettyjä tai lisensoimattomia kasinopelejä. | 0 |
| Rajoitettu valikoima pelejä ja palveluntarjoajia (enintään 5), vähän tietoa peleistä ja huono navigointi. | 30 |
| Keskimääräinen valikoima pelejä ja palveluntarjoajia (6-30), mutta osa yllä mainituista keskeisistä tekijöistä puuttuu. | 60 |
| Laaja valikoima pelejä ja palveluntarjoajia (31 tai enemmän), mutta muutama yllä mainituista keskeisistä tekijöistä puuttuu. | 80 |
| Laaja valikoima pelejä ja palveluntarjoajia (31 tai enemmän) ja sisältää kaikki yllä mainitut keskeiset tekijät. | 90 |
| Laaja valikoima pelejä ja palveluntarjoajia (31 tai enemmän), mukaan lukien yksinoikeudella tarjottavat brändätyt pelit. | 100 |
Arvioidessamme pelityyppejä ja palveluntarjoajia otamme huomioon myös markkinat, joilla kasino toimii, sekä voimassa olevat säädökset, jotta arviointi olisi objektiivisempi ja oikeudenmukaisempi.
Ehdot ja edellytykset
Ennen kuin arvioimme ehtoja ja edellytyksiä koskevan kriteerin arvosanaa, otamme huomioon seuraavat tekijät:
- Kohtuuttomat käyttöehdot:
Kasinolla ei saa olla vakavasti kohtuuttomia käyttö- ja sopimusehtoja, kuten erittäin korkeita bonusvaatimuksia, poikkeuksellisen alhaisia nostorajoja, piilokuluja, epäselviä maksimipanostussääntöjä, epäselviä tai vaikeasti löydettäviä maakohtaisia rajoituksia tai sääntöjä, jotka voivat epäoikeudenmukaisesti mitätöidä pelaajan voitot tai rikkoa lakia. - Petokset:
Käyttöehdot eivät saa sisältää epämääräistä kieltä tai sääntöjä, joita voitaisiin käyttää väärin laillisten voittojen mitätöimiseen. - Selkeät rajoitukset:
Kasinoiden on asianmukaisesti estettävä rajoitetuista maista tulevia pelaajia rekisteröitymästä ja lunastamasta bonuksia. - Laillisten voittojen maksaminen:
Kasinon on maksettava kaikki lailliset voitot ilman kohtuuttomia viivytyksiä tai perusteettomia kieltäytymisiä. - Apua sääntöjen noudattamisessa:
Kasinon tulisi automaattisesti soveltaa sääntöjä, kuten enimmäispanoksia tai bonusrajoituksia, eikä jättää niitä pelaajan vastuulle.
Muodostamme arviomme näiden tekijöiden perusteella.
| Ehdot | Arvosana |
|---|---|
| Todella kohtuuttomat käyttöehdot. Pelaajat kohtaavat suurella todennäköisyydellä turvattomia kokemuksia tai ongelmia. | 0 |
| Useita epäreiluja tai hankalia käyttö- ja sopimusehtoja, jotka voivat mahdollisesti aiheuttaa ongelmia. | 40 |
| Joitakin kyseenalaisia tai epäselviä käyttö- ja sopimusehtoja, mutta ei vakavaa vaaraa kohdata turvattomia kokemuksia tai ongelmia. | 70 |
| Enimmäkseen oikeudenmukaiset ja selkeät käyttöehdot, joissa on pieniä ongelmia, jotka eivät vaikuta vakavasti pelaajien kokemukseen. | 90 |
| Käyttöehdot ovat täysin oikeudenmukaiset, läpinäkyvät ja pelaajia suojaavat, eivätkä ne sisällä epäoikeudenmukaisia sääntöjä. | 100 |
- Jos pakolliset määräykset (kuten voittorajat tai lain asettamat enimmäispanosrajoitukset) rajoittavat kasinon ehtoja, otamme tämän huomioon emmekä alenna kasinon arvosanaa.
- Jos kasino asettaa hyvin alhaiset voittorajat (esim. alle 10 000 dollaria) ilman laillista syytä, pidämme sitä epäreiluna ja alennamme sen arvosanaa.
Tavoitteenamme on antaa korkea arvosana kasinoille, joiden käyttö- ja sopimusehdot eivät ole ainoastaan oikeudellisesti asianmukaiset, vaan myös suojaavat pelaajia ja takaavat reilun ja turvallisen kokemuksen.
Tuki ja asiakaspalvelu
Ennen kuin arvioimme tukea ja asiakaspalvelua koskevan kriteerin arvosanaa, otamme huomioon seuraavat tekijät:
- Viestintäkanavat: Live-chatin, sähköpostin, puhelimen ja muiden yhteydenottotapojen saatavuus.
- Vastausaika: Kuinka nopeasti tukitiimi vastaa.
- Avuliaisuus ja ammattitaito: Antaako tuki selkeitä, hyödyllisiä ja kohteliaita vastauksia.
- Saatavuus: Onko tuki käytettävissä 24/7 vai rajoitetusti.
- Kielet: Tuki eri ja paikallisilla kielillä.
- Itsehallinta: Usein kysytyt kysymykset, oppaat ja apukeskukset omatoimista ongelmanratkaisua varten.
- Aloitteellisuus: Auttaako kasino aktiivisesti käyttäjiä ongelmatilanteissa.
Muodostamme arviomme näiden tekijöiden perusteella.
| Ehdot | Arvosana |
|---|---|
| Tukea ei ole saatavilla tai palvelun taso on erittäin huono. | 0 |
| Rajalliset tukivaihtoehdot, hitaat vastaukset ja palvelun taso on ala-arvoinen. | 40 |
| Rajalliset tukivaihtoehdot, hitaat vastaukset ja palvelun taso on tyydyttävä. | 60 |
| Keskeiset tukivaihtoehdot, avulias ja ammattitaitoinen palvelu pienin rajoituksin (esim. ei 24/7). | 80 |
| Keskeiset tukivaihtoehdot ja erinomainen palvelu: nopea, avulias, ammattitaitoinen, 24/7, ja ennakoiva apu. | 100 |
- Emme alenna arvosanaa, jos kasinolta puuttuu puhelintuki, mutta se tarjoaa nopean ja ammattimaisen live-chatin tai muita tehokkaita kanavia.
- Itsehallintaan liittyvät resurssit (usein kysytyt kysymykset, oppaat) ovat tärkeitä, mutta eivät pakollisia korkeimman arvosanan saamiseksi, jos online-tuki on erinomaista.
Vastuullisen pelaamisen työkalut
Ennen kuin arvioimme vastuullisen pelaamisen työkaluja koskevan kriteerin arvosanaa, otamme huomioon seuraavat tekijät:
- Työkalujen saatavuus: Talletusrajat, tappiorajat, panostusrajat, pelisessioiden aikarajat, aikalisät ja itse-eston mahdollisuudet on oltava saatavilla.
- Käytön helppous: Työkalujen on oltava helposti saatavilla ja helppo ottaa käyttöön ilman yhteydenottoa asiakastukeen.
- Ulkoiset resurssit: Kasinosivuston on tarjottava linkkejä vastuullisen pelaamisen tukipalveluihin ja -järjestöihin.
Muodostamme arviomme näiden tekijöiden perusteella.
| Ehdot | Arvosana |
|---|---|
| Vastuullisen pelaamisen työkaluja ei ole saatavilla. | 0 |
| Työkaluja on saatavilla hyvin rajoitetusti, ja niitä on vaikea löytää tai ottaa käyttöön. | 40 |
| Keskeisiä työkaluja on saatavilla, mutta ne eivät ole helposti nähtävissä tai käytettävissä | 60 |
| Kaikki keskeiset työkalut saatavilla ja helposti käytettävissä. | 80 |
| Kaikki vastuullisen pelaamisen työkalut ovat saatavilla, helposti käytettävissä ja kasino tuo niitä aktiivisesti esille. | 100 |
- Emme alenna arvosanaa, jos joitakin toissijaisia vastuullisen pelaamisen työkaluja puuttuu, kunhan kaikki keskeiset työkalut (talletusrajat, tappiorajat, itse-esto) ovat olemassa ja helppokäyttöisiä.
- Laajennetut ominaisuudet, kuten yksinoikeudella tarjottavat vastuullisen pelaamisen vaihtoehdot tai ohjelmat, voivat vaikuttaa myönteisesti luokitukseen.
Mittari #2: Turvallisuusindeksi
Arvioimme kasinon turvallisuutta neljän kriteerin perusteella (2 yksittäistä ja 2 toisiinsa liittyvää kriteeriä), joista jokainen pisteytetään asteikolla 0–100. Nämä pisteet lasketaan yhteen, siitä lasketaan keskiarvo ja sen perusteella määritetään lopullinen turvallisuusindeksi.
Korkea (100 - 90)
Hyvä (89 - 70)
Huono (69 - 0)
Lisenssin omistajan maine ja avoimuus
Arvioimme, kuinka luotettava ja turvallinen kasinon lisenssin omistava yritys on, tarkastelemalla julkisia tietoja, virallisia rekistereitä sekä yrityksen taustaa – mukaan lukien aiemmat ongelmat, sakot tai palaute.
Muodostamme näiden tekijöiden perusteella arvioinnin, jota sovelletaan keskitetysti ja johdonmukaisesti kaikkiin saman yrityksen ylläpitämiin kasinoihin.
| Ehdot | Arvosana |
|---|---|
| Vakavat yritysongelmat (esim. valitukset, sakot, ongelmat sääntely- tai lisenssiviranomaisten kanssa), jotka voivat tehdä käyttäjäkokemuksesta turvattoman. | 0 |
| Vähäiset aiemmat ongelmat tai kyseenalainen maine tällä hetkellä. | 70 |
| Vähäisiä aiempia ongelmia, mutta ei maineongelmia tällä hetkellä. | 80 |
| Täysin läpinäkyvä yritys, jolla on vahva, positiivinen maine. | 90 |
- Pienet sakot tai valitukset eivät yleensä vaikuta luokitukseen.
- Jos yrityksellä on ollut aiempia ongelmia, mutta se on korjannut ne, voimme muuttaa luokitusta.
Saman omistajan alaisuudessa toimivien kasinoiden arvosanat
Tämä arvosana lasketaan automaattisesti kaikkien saman yrityksen omistamien kasinoiden SlotsUp-arvosanojen keskiarvona. Se vaikuttaa suoraan ja objektiivisesti turvallisuusindeksiin..
Jos yritys omistaa vain yhden kasinon, tätä kriteeriä ei huomioida turvallisuusindeksiä muodostettaessa.
Käyttäjien raportoimien ongelmien määrä ja vakavuus
Arvioimme, kuinka monta valitusta kasino on saanut, kuinka vakavia ne ovat ja miten kasino käsittelee niitä.
Otamme huomioon sekä valitusten määrän että luonteen (esim. viivästyneet tai peruutetut maksut, epäoikeudenmukainen kohtelu tai kasinon käyttöehtojen rikkominen).
| Ehdot | Arvosana |
|---|---|
| Useita vakavia valituksia. | 0 |
| Valituksia on paljon, mutta ne eivät ole kriittisiä. | 40 |
| Muutamia vähäisiä valituksia, mutta ei kriittisiä. | 80 |
| Ei lähes lainkaan valituksia. | 100 |
- Pienet sakot tai valitukset eivät yleensä vaikuta luokitukseen.
- Jos yrityksellä on ollut aiempia ongelmia, mutta se on korjannut ne, voimme muuttaa luokitusta.
Säännösten ja lisenssivaatimusten noudattaminen
Arvioimme, onko kasinolla vakavia valituksia, varoituksia tai ongelmia sen lisensoinnin tai sääntelyviranomaisten kanssa.
| Ehdot | Arvosana |
|---|---|
| Vakavat rikkomukset lisenssiviranomaisten tai paikallisten sääntelyelinten toimesta (esim. lisenssin keskeytys, sääntelysakot). | 0 |
| Pienemmät rikkomukset lisenssiviranomaisten tai paikallisten sääntelyelinten toimesta (esim. varoitukset, sakot). | 40 |
| Historialliset rikkomukset lisenssiviranomaisten tai paikallisten sääntelyelinten toimesta, jotka on nyt ratkaistu. | 80 |
| Täydellinen sääntöjen ja vaatimusten noudattaminen ilman ongelmia (mukaan lukien historiallinen noudattaminen). | 100 |
Vähäiset aiemmat rikkomukset, jotka on täysin ratkaistu, eivät välttämättä vaikuta nykyiseen luokitukseen.
ittari #3: Kasinosopivuus
Kasinosopivuus on mittari, joka osoittaa, kuinka hyvin kasino vastaa käyttäjän mieltymyksiä ja aluetta. Se perustuu neljään keskeiseen kriteeriin, jotka tunnistetaan automaattisesti: maa, valuutta, käyttöliittymän kieli ja asiakastuen kieli. Kunkin kriteerin osuus kokonaispistemäärästä on 25 %.
Mittari #4: Käyttäjien antama arvosana
Käyttäjien antama arvosana näyttää todellisten käyttäjien kasinolle antaman keskimääräisen pistemäärän. Se perustuu käyttäjien arvosteluihin ja kokemuksiin ja antaa kokonaiskuvan kasinon maineesta.
